Avira-Prime
Abgeschlossen
Hi
Ich habe mir die Tage eine AviraPrime-Mitgliedschaft gekauft und auch schon per PayPal das Geld hierfür überwiesen. Mein Avira-Konto läuft aber noch unter der Freeversion, so dass ich die Prime Funktionen nicht abrufen kann. Auch eine Rechnung seitens Avira (nur von PayPal) habe ich nicht bekommen.
Leider kann ich den Email-Support nicht finden, da die Schaltfläche hierfür unter dem Reiter Support nicht angezeigt wird.
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Hallo Max,
hast Du Dich korrekt mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet? Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, eine ist noch nicht von Dir verifiziert.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support unter "Support" aufnehmen und direkt die erworbene Version Prime installieren.
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du noch eine Anleitung zur Installation Deiner Avira Version Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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