ich habe avira prime voll bezahlt aber es erscheint nicht auf meinem computer
Abgeschlossen
bitte rufen sie mich an. ich bin desperat.
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Hallo Johan,
bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen. Es sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt im Kundenkonto bei Avira, einmal mit einem "e" in Deinem Nachnamen und bei der anderen ohne "e" !
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Telefonische Verbindung mit Kunden ist von diesem öffentlichen Forum leider nicht möglich.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Prüfe Deine E-Mail-Adresse der Bestellung, mit korrekter Eingabe wird Deine Lizenz angezeigt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum. Fragen zu Deinen Zugangsdaten unterliegen den Verordnungen der Datenschutzgrundverordnung und können nur per-E-Mail mit dem Support-Team DSGVO-konform ausgetauscht werden. Hier im Forum können Beiträge leider nur öffentlich eingestellt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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