Habe 2020 mein Abo gekündigt jetzt wird wieder abgezoge???
Abgeschlossen
Ich hatte nach meinem letzten Aboeizug 2020 gekündigt über das Windows Avira Panel.
jetzt soll mein Abo weitergehen weil es doch noch läuft.
Was soll das?
Nun habe ich wieder das Abo storniert und das automatische Abo ausgestellt wie letztes Jahr 2020.
das macht mich unzufrieden und richt nach Abofalle.
ich wünsche eine Erklärung
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Hallo Sebastian,
leider können wir Deine Angaben zur Kündigung nicht nachvollziehen.
Bist Du bei Deiner Kündigung nachfolgender Anleitung vorgegangen? Siehe:
Danach kannst Du in Deinem Kundenkonto prüfen, ob die automatische Lizenzverlängerung in Deinem Kundenkonto deaktiviert ist.
Wir haben gerade gesehen, dass Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und Du zu Deiner Frage auch eine Erklärung bekommen hast.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Danke für Ihre Antwort.
ich hatte ja noch einen Chatsupport danach und die Dame hat sich der Sache angenommen. Ich bekomme den Betrag zurückerstattet. Sie hatte es überprüft und trotz Kündigung des Abos bzw. automatisierter Verlängerung also die Deaktivierung meinerseits, war sie immer noch aktiv. Thema hat sich denke damit erledigt. Betrag wird zurückerstattet und Abo danach deaktiviert.
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