Abo kündigen

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 1. Juni 2022 18:12

Hallo,

mittlerweile habe ich mehrfach versucht, mein Prime-Abo wieder zu kündigen, weil ich es nicht installieren kann. Über die Support-Seite komme ich auch nicht weiter, weil die weiterführende Seite sofort nach dem Öffnen wieder abbricht. Bei cleverbridge bin ich auch nicht fündig geworden, und meine Mail wird nicht beantwortet - Referenz 3xxxxxxx5
Wie schon in einem Schreiben an den Kundendienst erwähnt, bin ich seit  weit über 10 Jahren Nutzer von AVIRA, aber diese Probleme gab es noch nie! Daher kündige ich und erwarte endlich mein Geld zurück.

 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 10. Juni 2022 09:34

  Hallo Rolf,

  die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum.

  Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und können keine Kündigungen vornehmen. Das kann nur der Inhaber der Lizenz.

  Zudem haben wir gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und schon Antworten erhalten hast.

  Es ist zu empfehlen, weiterhin das Support-Team in Deinem selbst erstellten Ticket zu kontaktieren und die von dort angebotenen Anleitungen durchzuführen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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