Avira-Abo auf neuen Rechner ohne Konto-Zugriff

volkhard streletz

• 3. Juni 2022 19:49

Mein Rechner ist kaputt gegangen und ich habe mir einen neuen gekauft. Auf den würde ich gern mein kostenpflichtiges Avira installieren. Leider habe ich keinen Zugriff auf mein Kundenkonto, da die hinterlegte Mailadresse nicht mehr existiert und ich mein Password vergessen habe.

Was kann ich jetzt tun? Immerhin bezahle ich ja noch für das Produkt, das ich im Moment gar nicht nutzen kann.

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  Customer Service

  • 10. Juni 2022 17:10

  Hallo.

  Habe zur Sicherheit das Support-Team informiert und hoffe, dass sich dieses bald bei Dir meldet. Hast Du das Passwort nicht irgendwo aufgeschrieben? Oder irgendwo abgespeichert? Wenn ja, dann versuche doch mal die Anmeldung mit der alten Mailadresse. Klappt es? Wenn ja, so ändere die Mailadresse im Kundenkonto.

   

  Gruß

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  volkhard streletz

  • 15. Juni 2022 07:31

  Danke, das Vorgehen ist mir aus diesem Forum bekannt. Das Problem ist das fehlende Passwort.

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