Mein im Februar gekauftes Prime Abo wurde in die Free Version umgewandelt obwohl ich nichts geändert habe .
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Mein im Februar gekauftes Prime Abo wurde auf allen 5 Geräten anfänglich korrekt ausgeführt seit ein paar Wochen jedoch ist auf allen Geräten nur noch die Free Version installiert obwohl ich nichts geändert habe und ich solle eine neues Prime Abo kaufen . Auf My Avira allerdings wird das Abo als Aktiv und Installiert angezeigt . Wenn ich aber den Support kontaktieren will wird mir angezeigt das ich dazu eine Lizenz brauche die ich nicht habe . Was soll das denn bitte bedeuten ???
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Hallo Tino,
es gab Anfang April ein Server Problem, nachher waren die Kontaktdaten z.T. nicht mehr korrekt eingestellt. Man musste sich nur einmal neu anmelden und danach waren die Verbindungen wieder in Ordnung.(ich hatte das Problem auch). Nach einer neuen Registrierung bzw. neuen Anmeldung waren allen Geräte wieder korrekt verbunden.
Hier findest Du eine Anleitung zur Registrierung
Doch oft reicht es, die Daten bei der Anmeldung einmal neu einzugeben.
Sollten weiterhin etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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