LIzenz wird nicht angezeigt, mail Adresse stimmt
Abgeschlossen
Hallo !
Ich habe einen Probezeitraum Prime kostenlos bestellt. Im Avirakonto wurde mir dieses nicht angezeit, so dass ich nicht kündigen konnte. Nun wurde der Vertrag kostenpflichtig verlängert und ich kann dennoch im Avirakonto die Lizenz nicht sehen. Den Support kann ich mangels angeblich nicht vorhandenem Prime nicht direkt kontaktieren. Eine Refenreznummer liegt aber vor. Was tun ? Danke für die Unterstützung ! Silke Liebelt
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Hallo Silke,
bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen.
Bitte beachte, dass es einen Unterschied gibt zwischen gmail oder googlemail.
Mit der korrekten und verifizierten E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, wird Dir Deine Lizenz auch angezeigt und Du kannst das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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