ungerechtfertigt die Lizenz deaktiviert Referenznr. 3xxxxxxx4
Abgeschlossen
Hallo,
warum haben Sie meine Lizenz deaktiviert. Ich habe den Betrag pünktlich überwiesen. Wie kann ich Ihnen die Buchungsbestätigung zukommen lassen, als Beweis
Gruß R. Büthe
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Hallo Rosi Bã¼The Rosi Bã¼The,
leider können wir uns zu Deinen Angaben kein Bild machen.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Es wäre sehr hilfreich, bei den Fragen zur Lizenz und Installation uns aussagekräftige Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir uns ein Bild zu Deiner Frage machen können. Sollten Deine Zugangsdaten bekannt und korrekt eingesetzt sein, so müsste die Lizenz angezeigt werden und auch der Support zu erreichen sein.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Angaben wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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