Kündigung Avira Prime Probeabo.
Abgeschlossen
Habe vor zwei Tagen solche Nachricht von Avira bekommen: "Ihr Avira Prime Probeabo endet bald.
In einigen Tagen wird Ihre Testversion automatisch in eine Premium-Lizenz zum aktuellen Listenpreis umgewandelt". Habe die Version nicht installiert, bei meinem Avira Konto sind auch keine Abos zu sehen. Wie kann ich dann der Vertrag kündigen, sodass nichts von meinem Konto abgebucht wird?
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Hallo Janusz,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Mit der E-Mail-Adresse der Bestellung angemeldet, wird Dir auch bei korrekter Anmeldung Deine Lizenz unter Abos angezeigt und kann von dort von Dir gekündigt werden.
Wenn in Deinem Kundenkonto kein Abo zu sehen ist, dann bist Du leider nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse der Bestellung angemeldet.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo, ich melde mich mit der e-mail Adresse, die ich bei Bestellung angegeben habe: E-Mail-Adresse wurde entfernt
Die andere Adresse, jonsz....., ist die PayPal Adresse.
Um zu Kündigen, habe schon paar Stunden verloren und will jetzt nur raus und nie wieder, da die Avira alles zu kompliziert macht. So wie geschrieben, auch das Produkt wurde auf meinem Gerät nicht installiert.
MFG0 -
Es kann nicht sein, dass ich das Abo nicht kündigen werde können, weil in meinem Avirakonto zwei E-Mail Adressen vorhanden sind.
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???
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Hallo Janusz,
Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals eine E-Mail-Adresse in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Bitte lies die Anleitung durch, wie Du Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto findest, nochmals für Dich beschrieben:
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Mit der E-Mail-Adresse der Bestellung angemeldet, wird Dir auch bei korrekter Anmeldung Deine Lizenz unter Abos angezeigt und kann von dort von Dir gekündigt werden.
Wenn in Deinem Kundenkonto kein Abo zu sehen ist, dann bist Du leider nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse der Bestellung angemeldet.
Die von Dir hier angegebene E-Mail-Adresse ist nicht die E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast.
Wenn Du mit PayPal bezahlst, hast Du die Lieferadresse eingefügt?
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, einem user2user Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Die Anleitung zur Kündigung haben wir Dir zur Verfügung gestellt, ebenso den Weg, wie Du das Support-Team erreichen kannst
Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir bedauern, Dir hier in dem öffentlichen Forum keine weitere Hilfe anbieten können.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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