Lizenz kann nicht aktiviert werden
Abgeschlossen
Guten Tag ich habe am 01.08.2021 Avira Antivirus Pro online gekauft und nicht gleich aktiviert. Aktuell ist daher die Free Version installiert. Der Download der Installationsdatei funktioniert. Bei der nachfolgenden Abfrage "lizensieren" oder "reparieren" habe ich beides schon ausprobiert. Bei lizensieren erscheint ein Fenster "Melden Sie sich an , um Ihre Lizenz zu aktivieren" , ich bin jedoch bereits angemeldet. Der Button "Jetzt beheben" funktioniert nicht. Vielen dank für Ihre Unterstützung.
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Hallo Daniela,
Deine Informationen zu Deinem Anliegen sind schwer nachzuvollziehen.
Die Lizenz kann von Dir nicht aktiviert werden, sie ist bereits beim Kauf unter Deiner eingesetzten E-Mail-Adresse der Bestellung aktiviert. Deine Angaben zu "lizensieren" oder "reparieren" haben leider keinen Einfluss auf Deine bereits aktivierte Lizenz.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit denen Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort Dein Abo direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte Dein Abo nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten leider nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation Avira Antivirus Pro:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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