Welches Produkt habe ich - Preis?
Abgeschlossen
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Hallo Evelyn,
Deine ungewöhnliche Frage überrascht uns...
Hast Du Dich nach der Bestellung Deines Abos bei Avira angemeldet? Dein Abo müsste danach in Deinem Kundenkonto zu sehen sein.
Bei der Bezahlversion müsste Dein erworbenes Produkt mit genauer Bezeichnung und der Laufzeit in Deinem Kundenkonto zu sehen sein.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir als Deine E-Mail-Adresse verifiziert sind.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Nach dieser Anleitung wird Dir die Version angezeigt:
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen, um Dich nach Deiner Lizenz und dem Preis zu erkundigen.
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du noch eine Einführung zum Avira Kundenkonto:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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