Nach update kann ich die Anhänge meines Emailkontos nicht mehr öffnen

Hallo Support-Team,

mein Betriebssystem ist Win10, als Brower verwende ich Mozilla und mein Emailkonto habe ich bei Web.de. Nach dem update von Avira Pro auf Avira Prime kann ich keine Anhänge mehr in meinem Emailkonto öffnen, es läuft eine Eieruhr und nicht passiert. Nach Rücksprache mit dem Web.de support desk habe ich Mozilla upgedatet, aber dies löste mein Problem nicht.

Bei dem Vorschlag Web.de über Edge aufzurufen habe ich dann festgestellt, dass ich über diesen Browser die Anhänge öffnen kann. Das hilft mir zwar kurzfristig, ist aber keine Alternative für mich, da ich Mozilla als Browser behalten will.

Frage: Ist es möglich, dass durch die Installation und die im Anschluß durchgeführte Systembereinigung durch Avira Prime auch Dateien gelöscht wurden, die ich für die Anzeige der Anhänge unter Mozilla benötige? Falls ja, was ist zu tun um den Fehler zu beheben?