Doppelbestellung Prime Avira am 5.06.2022

Abgeschlossen

klaus felz

• 29. Juni 2022 15:27

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 05. juni 2022 fälschlicherweise eine Doppelbestellung ausgelöst. Rechnungsnummer: CB-30-18xxxxxx. Die transaktionsnummer Lautet: 3xxxxxxxx6. Sie wurde nicht installiert. Eine Bezahlung erfolgte mit der Abbuchung vom 20.06. 2022. Sie ist für mich nicht verwendbar. Ich bitte um Stornierung und Rückbuchung. (99,95€)

mit freundlichen Grüßen

Klaus Felz

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 29. Juni 2022 16:03

  Hallo Klaus,

  die persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in der Community - in einem öffentlich zugänglichen Forum. Leider haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.

  Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und bereits Antwort erhalten hast.

  Sollte weiterhin etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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