Ein VPN Standortwechsel ist nicht möglich
Abgeschlossen
Software: Avira Prime (App ist installiert und aktiviert).
Hardware: iPad Pro, 2020
Nach Langem hin und her habe ich herausgefunden, wie ich über Einstellungen VPN aktivieren kann.
Nun verbindet sich VPN mit dem nächstgelegenen Standort, ein manueller Wechsel auf einen anderen Standort ist nicht möglich.
Wenn ich zusätzlich die VPN App installiere, in die ich mich mit meinem Account einlogge (was auch angezeigt wird) funktioniert das, aber die App sagt mir, das ich einen 7 Tage Testzeitraum unbegrenzt mit dieser App surfen darf, dann will Avira Kohle von mir für die VPN, obwohl ich die mit Prime (fünf Geräte) bereits bezahlt habe.
Was mache ich verkehrt?
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Hallo Claus,
wir haben gesehen, dass Du bereits Kontakt mit dem Support hattest wegen der Aktivierung der einzelnen Geräte.
Nach Deiner Beschreibung ist die Anmeldung an die Prime Version nicht korrekt. Wäre diese korrekt, dann würde nicht auf den 7 Tage Testzeitraum hingewiesen.
Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und Deinen aktivierten Geräten. Diesen zu prüfen ist nur über das Support-Team möglich, nur von dort ist die Prüfung Deiner korrekt angemeldeten Geräte möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Danke für die Info.
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Hallo Claus,
gern geschehen. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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