Nicht bestellte AVIRA internet Securety Trotzdem Rechnungseinzug über Paypal
Abgeschlossen
Die AVIRA holding Gmbh stellt 64.95 € in Rechnung für eine Security das ich nicht bestellt habe. Wie kann das passiert sein.
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Hallo Hans-Joachim,
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, so lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Die Rechnung von Avira Internet Security ist zu hoch .Für das 2.Jahr kostet dieses Paket 44,95. und nicht 64,95.
Sie hatten mir auch nicht mitgeteilt welches Paket verlängert. wird und für welchen Preis. Ist es neu das automatisch eine Verlängerung für ein gekauftes Paket erfolgt? Und für welchen Preis? Ich muss doch selber aussuchen können, welches Paket ich kaufen möchte. Mir wurde der Betrag über 64,95 EUR von meinem Paypal Konto abgebucht.. Ich möchte dieses Paket stornieren und eine Rückerstattung von 64,95EUR auf mein Paypal Konto. Ich habe PayPal schon informiert, das es nicht geht, einfach Beträge abzubuchen, ohne eine korrekte Information an mich.
Mit freundlichen Grüßen
Elfriede Pucher
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Ich habe den Preis von 64,95 Euro für Avira Intenret Security bei PayPal storniert.
Mit freundlichem Gruß
E. Pucher
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Hallo Elfriede,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren, außerdem unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/supportDu hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, davon ist eine noch nicht von Dir verifiziert. Bitte überprüfe Deine Bestellungen und Deine E-Mail-Adressen. Wenn Du Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein selbst zu diesem Abo gewähltes Passwort) korrekt in Deinem Kundenkonto anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast, dann wird Dir auch Deine Lizenz angezeigt. Zur E-Mail-Adresse der Bestellung werden ebenfalls die E-Mails zur bevorstehenden Verlängerung dieser Lizenz zugestellt. Bitte prüfe auch den Spam-Ordner.
Du fragst:
"Ist es neu das automatisch eine Verlängerung für ein gekauftes Paket erfolgt?"
Hier findest Du die Antwort, eine Beschreibung zur automatischen Lizenzverlängerung:
Hier findest Du noch weitere Informationen zur Kündigung und Rückerstattung einer Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Elfriede,
da Du Deinen ersten Beitrag vor ca. 60 Minuten bearbeitet hast, hier nochmals eine Information zur automatischen Lizenzverlängerung:
und eine Beschreibung zur Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung:
Wichtig ist die Anmeldung mit den Zugangsdaten der Bestellung. Mit der E-Mail-Adresse der Bestellung und damit in Deinem Kundenkonto angemeldet werden ebenfalls die E-Mails zur bevorstehenden Verlängerung dieser Lizenz zugestellt und sind für Dich einzusehen, darin ist auch die Avira Version angezeigt. Bitte prüfe auch bitte den Spam-Ordner.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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