Umwandlung kostenloses Abo in kostenpflichtiges

Abgeschlossen

Sabine

• 9. Juli 2022 10:14

Ich habe eine Erinnerungsmail für die Umwandlung erhalten. Auf meinem Account finde ich keine Möglichkeit mitzuteilen, dass ich kein weiteres Abo möchte. Mittlerweile empfinde ich dieses Handling als kriminell. Sollte ich keine Bestätigung zur Kündigung bekommen, erstatte ich Anzeige.

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  pascha45

  • 9. Juli 2022 12:34

  Hallo Sabine,

  Du hast bereits eine Anleitung bekommen, solltest Du diese versehentlich noch nicht gelesen haben, hier nochmals unsere Anleitungen zur Kündigung aus dem Beitrag zu den Einstellungen Deiner Lizenz vom 29.06.2022

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/7241644491665-K%C3%BCndigung-des-Probepaketes-kein-Kontakt-m%C3%B6glich-

  Wie bereits erklärt, wir haben hier in der Community, einem öffentlichen Forum, leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung kannst Du das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung müsste Dir ja bekannt sein, wir kennen sie leider nicht.   

  Außerdem wäre es sehr hilfreich, zu Deinem Thema und Anliegen in einem Beitrag zu schreiben, damit die Übersicht erhalten bleibt. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Dies wurde bereits beschrieben.  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein

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