Avira prime

Abgeschlossen

Waltraud Stevens-Hammers

• 17. Juli 2022 18:42

Ich habe seit 2020 Avira Prime auf dem PC installiert. Es ist ein Abo. Nun habe ich vor kurzem ein neues Produkt installiert. Das Identity. Das habe ich allerdings auf dem Smartphone runtegrkaden Das ist auch ein Abo. Nun kann ich auf dem PC nur noch die kostenlose Version von Avira benutzen. Wenn ich das komplette Programm machen möchte, zeigt es mir immer,daß ich die Primversion upgtaden muß. Wie kann das sein????

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  pascha45

  • 17. Juli 2022 20:05

  Hallo Waltraud,

  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto installiert. Du hast bereits mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen.

  Wir haben hier in dem öffentlich zugänglichen Forum keinen Zugang zu Deinen Kundendaten, Deinen Installationen oder Deinen Lizenzen.

  Fragen zu Deinen Lizenzen und Deinen Installationen können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden. Dort wird zu prüfen sein, ob die Anmeldungen Deiner Lizenzen an den verschiedenen Geräten korrekt sind und sich ebenso eine Antwort auf Deine Frage findet:  Wie kann das sein?

  Wir haben gesehen, dass Du auch mehrmals Kontakt zum Support aufgenommen und dort bereits Tickets erstellt hast. Daher wäre es sinnvoll, weiterhin in Deinen selbst erstellten Tickets das Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend

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