Internet Security und Prime aus versehen bestellt.
Abgeschlossen
Hallo, Support.
Bitte kontaktieren Sie mich unter der Nummer 0xxxxxxxxxx2.
Aufgrund Browserprobleme (vermutlich) wurde die Internetsecurity Und Prime bestellt. Beides wurde über PayPal abgebucht. Avira läuft trotzdem noch im Free-Modus. Bitte rufen Sie mich an. Ich hab leider keine Servicenummer von Ihnen gefunden.
Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother (Mergen)
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Hallo Stefan,
Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt, da sie hier von der Community aus nicht genutzt werden können.
Leider können wir Dein Anliegen nicht nachvollziehen, uns liegen hier in dem öffentlich zugänglichen Forum keine Unterlagen Deiner Lizenzen vor.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingesetzt, siehe:
Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, danach wird Dir die Lizenz angezeigt unter:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
und kann von dort Deinen Wünschen entsprechend eingestellt werden. Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier von der Community, einem öffentlichen Forum, haben wir leider keine Möglichkeit zum Rückruf.
Angemeldet mit den korrekten Zugangsdaten kannst Du das Support-Team außerdem erreichen unter:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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