Ref.Nr 3xxxxxxx6 scheint nirgends auf und Premiumprüfung nicht durchgeführt
Abgeschlossen
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Meine Bezahlung wird nicht registriert, denn die Überprüfungen sind nie vollständig.
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Hallo Peter,
Deine persönlichen Daten zur Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Leider können wir uns mit den zur Verfügung gestellten Informationen kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Was meinst Du zu: "und Premiumprüfung nicht durchgeführt."
Oder: "Meine Bezahlung wird nicht registriert, denn die Überprüfungen sind nie vollständig."
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" per E-Mail kontaktiert und DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das dazu von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kunden an, mit denen Du zuvor die Lizenz erworben hast. Das ist wichtig, jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sollte das Abo nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt unter "Support" kontaktieren, ebenso unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Von dort kann geprüft werden, ob Du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist, und ob nur eine korrekte Anmeldung erforderlich ist, um Deine Prüfungen richtig vollständig auszuführen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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