Mein Avira Antivirus Pro 2020
Abgeschlossen
Ich habe mein Avira Antivirua pro 2020 am 12.10.2020 für 2 Jahre gekauft und installiert. Lief bisher auch problemlos. habe jetzt einen neuen Computer und wollte es wieder installieren, leider zeigt mein Konto an, dass ich kein Produkt besitze.
mein Produktschlüssel: LHXXX-XXXTH-TY8WA-FB9ST-TANSB
Bitte überprüfen Sie die Lage und geben mir Bescheid.
mit freundlichen GrüßenErnst Pawlitschko
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Hallo Ernst,
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder zu Deiner Installation, wir können leider die Lage nicht überprüfen.
Bist Du nach der folgenden Anleitung vorgegangen? Siehe:
Hast Du die Lizenz im Avira Online-Shop erworben? Seit geraumer Zeit nutzt Avira keine Aktivierungscodes mehr. Alle Produkte lassen sich direkt über das Kundenkonto herunterladen und verwalten unter:
https://my.avira.com/de/dashboard/home
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Du die Lizenz bestellt hast? Das ist wichtig! Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sollte das Abo nicht in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu dieser Lizenz von Dir gewählte Passwort) nicht korrekt, mit denen das Avira Produkt zuvor erworben wurde.
Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir können Dir leider keinen anderen Bescheid geben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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