Abo
Abgeschlossen
Mir wurden 34,95 € von meinem Konto über PayPal abgebucht. Ich habe überhaupt kein Abo! Ich wollte das Abo stornieren aber da ich keine Abo's habe geht das nicht. Sollte ein Abo auftauchen dann Kündige ich alle Abo's vom heutigen Tag dem 26.08.2022. Falls sie eine Rechnungsnr. benötigen schreiben sie mir eine E-Mail die ihnen ja vor liegt. Bitte um eine Antwort. MfG Mario Stange
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Hallo Mario,
Du schreibst hier in der öffentlich zugänglichen Community, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem von Dir dazu gewählten Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor die Lizenz erworben hast. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt?
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits Deine Lösung:
Stornierungen können wir nicht für Dich einleiten, dazu haben wir keine Berechtigung und keine Daten. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. In einem Forum ist kein E-Mail-Kontakt/Antwort möglich, hier können nur öffentlich zugängliche Beiträge eingefügt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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