VPN Pro über AppStore
Abgeschlossen
Hallo Community,
ich habe das Monats-Abo über den AppStore gekauft. Das Abonnement wird als gekauft angezeigt und der Monatspreis wurde abgebucht.
In den zugehörigen Clients (WIndows, Iphone und Ipad) läuft die App weiter als kostenlose Variante.
Wie kann ich das ändern? Habt ihr hier Erfahrungen? Der Kontakt zum Support ist auch nicht möglich, da im Konto die Pro-Lizenz nicht angezeigt wird
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Hallo Peter,
ganz verständlich ist uns Dein Anliegen nicht, zumal wir kaum aussagekräftige Daten von Dir bekommen haben. Solltest Du dieses Abo im App-Store erworben haben, hast Du Dich denn in Deinem Kundenkonto bei Apple angemeldet?
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nicht im Avira Online-Shop erworbene Pro-Lizenzen werden auch nicht automatisch im Avira Kundenkonto angezeigt. Kontakt zum Avira Support bekommen nur Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung im Avira Kundenkonto.
Hast Du schon mal in Deinem Apple Kundenkonto geschaut?
Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Apple-Kundenkonto und können nichts zu Deinem im App-Store erworbenen Abo sagen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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