My old PC is dead and i got a new

Abgeschlossen

Gerald Bollmann

• 30. August 2022 23:13

Hello mates,

 

I got some yearly paid Avira packets but a new Computer... My old is dead and totally reseted... How can i use my paid programs on my new PC??? Or will Avira send money back and i have to buy again????

 

Thank you for help!

 

OH AND PS: German answers would be fine for me too ;-)

 

Best regards,

Gerald 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 31. August 2022 06:10

  Hello Gerald,

  Here you can find instructions from the Avira Knowledge Base & Customer Support for registering your Avira licenses in your customer account:

  How do I transfer my still valid Avira license to a new computer? – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira
  If anything is still unclear, please let us know, we will be pleased to help.

  Best regards

  Ja 0 Nein
• 

  Gerald Bollmann

  • 31. August 2022 13:22

  Hello Pascha,

   

  first of all i want to thank you for the fast answer!

   

  I followed the instruction and all worked till ''cancle old device'' but after that point i wasnt able to add a new one (alltimes pop up prices to buy).... So i am still unable to use my paid products on my new device now :-(

  Maybe the reason is that i pay yearly for 1 device BUT my next yearly order just started and that would be a big scam... Dno Avira really dont allow around 10-11 more months of use if the old device is just dead/unuseable anymore and theres a new computer?!? Wldnt be a cool/fair move for sure....

  So now i see none computer with a licence anymore after removing the old one...

  Thank you for help!

  Best regards

   

  Ja 0 Nein
• 

  pascha45

  • 31. August 2022 14:18

  Hallo Gerald,

  Deine Beschreibung können wir nicht nachvollziehen.
  Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu dieser Lizenz von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit der Du das Avira Produkt zuvor erworben hast. Danach wird Deine erworbene Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und kann von dort direkt installiert werden, siehe:  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 
  Sollte das Abo unter "ABOS" nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. 
  Ansonsten kannst Du davon ausgehen, dass Avira die genaue Laufzeit einer bezahlten Lizenz einhält. Bitte überprüfe Deine Zugangsdaten, nur mit korrekten Zugangsdaten kann die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt werden.
  Zudem haben wir gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt hast.
  Hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Vom Support ist ein Zugang zu Deinem Kundenkonto möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
  Weitere Informationen wirst Du in dem von Dir erstellten Ticket erhalten, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
• 

  pascha45

  • 15. September 2022 06:30

  Hallo Gerald,

  wir haben gesehen, dass sich Dein Problem durch das Support-Team klären ließ und Deine Befürchtungen auf unredliche Vorgehensweise nicht eingetreten sind.

  Vielen Dank für Deine Rückmeldung mit der Klärung Deines Anliegens.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.