Avira System Speedup
Abgeschlossen
Ich habe mir letzte Woche das Update gekauft.
Seit ein paar Tagen erhalte ich eine Fehlermeldung: Etwas funktionierte nicht wie erwartet. Avira wurde benachrichtigt und wird schnellstmöglich eine Lösung finden.
Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst nicht möglich.
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Hallo Jürgen,
wir gehen davon aus, dass Du die Version Avira Speedup Pro in der letzten Woche erworben hast.
Du hast uns Dein installiertes Betriebssystem auch leider nicht mitgeteilt. Gehen wir mal davon aus, dass Du Windows installiert hast. Bist Du bei der Installation nach dieser Anleitung für "Speedup Pro" vorgegangen:
Hast Du schon eine Reparaturinstallation oder Deinstallation und nach einem Neustart eine neue Installation vorgenommen?
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren oder unter https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Wenn Dir telefonisch keine Verbindung möglich war, so deutet es darauf hin, dass Deine Zugangsdaten nicht korrekt sind. Bitte überprüfe unter Support Deine Anmeldung. Sollte vom Support kein Kontakt möglich sein, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt. Aus dem Kundenkonto ist der Kontakt per Telefon, Chat und E-Mail direkt möglich.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Angaben wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Vielen Dank für die Tipps.
Software läuft wieder einwandfrei.
Hoffentlich muss ich nicht alle drei Tage die Software neu installieren!?
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Hallo Jürgen,
vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Zu Deinen Bedenken, alle 3 Tage eine Neuinstallation durchführen zu müssen, würden wir Dir empfehlen, das Support-Team, bei dem Du ja jetzt auch ein Ticket zu diesem Anliegen erstellt hast, zu kontaktieren. Vom Support sollte Deine Installation dann mal überprüft werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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