Testversion nicht kündbar

Abgeschlossen

Elena Koopmann-Meli

• 17. Oktober 2022 06:57

Email von Avira vorhanden, konnte allerdings bis heute morgen nicht in mein Konto kommen und die Testversion wurde jetzt schon zum Abo verlängert. Ebenfalls die Zahlung schon in meinem Konto vermerkt!

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• 

  pascha45

  • 17. Oktober 2022 07:57

  Hallo Elena,

  Deine Angaben zu Deinem Anliegen können wir leider nicht nachvollziehen.

  Du hast bereits mehrmals Kontakt mit dem Support gehabt und Anleitungen von dort bekommen.

  Da Du ja jetzt doch wohl Zugang zu Deinem Kundenkonto bekommen hast, kannst Du Deine Lizenz nach folgender Anleitung kündigen:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden.

  Sollte noch etwas unklar sein, so würden wir Dir empfehlen, weiterhin das Support-Team zu kontaktieren, Du hattest bereits Kontakt mit dem Support und hast schon Anleitungen von dort bekommen.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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