Verlängerungsservice
Abgeschlossen
ich habe versehentlich aus Unkenntnis zweimal eine Verlängerung meiner Avira Lizenz bezahlt. Kann aber keine Verlängerung herunterladen. Es klappt nichts.
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Hallo Eva,
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor die Avira Version erworben hast. Danach wird Dir Deine Lizenz dort angezeigt unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support Von dort kannst Du Deine erworbene Lizenz installieren. Sollte sie nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Premium Kunden mit korrekter Anmeldung und gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren oder unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Zudem haben wir gerade gesehen, dass Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits 2 Tickets erstellt hast. Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team in Deinen Tickets erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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