Aktualisierung von AVIRA nicht möglich.
Abgeschlossen
Hallo.
Trotz aktuellem Abo kann ich seid 2 Tagen AVIRA nicht aktualisieren. Den AVIRA-Button der mir angezeigt wird kann ich nicht öffnen. Auf einen Neustart reagiert AVIRA nicht und ein eingeleiteter Reparaturvorgang kann nicht beendet werden. Lediglich VPN kann ich aktivieren.
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Hallo Hans-Günter,
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Leider können wir uns mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen kein Bild zu Deinem Anliegen machen. Du hast uns weder über Dein BS noch über die aktivierte Avira Version informiert.
Fragen zu Deiner Lizenz, Installation oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Zudem haben wir gesehen, dass Du auch 2 Tickets mit dem Support erstellt und bereits eine Anleitung erhalten hast. Aufgrund dessen wäre es sinnvoll, weiterhin das Support-Team zu kontaktieren, da wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto haben und auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Hans-Günter,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren. Diese wird nicht hier im Forum eingefügt.
Vom Support-Team wird sich bestimmt eine Lösung zu Deiner Frage finden.
Sollte sonst noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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