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Ausgewählte Datei mit Avira überpüfen

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12 comments

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    Andreas Kleinert

    Hallo nochmal!

    Ich habe mein Problem jetzt selbst gelöst – auf die wohl einfachste Methode: Ich hab die Shell Extension deinstalliert und danach wieder installiert. (Da hätte ich eigentlich auf früher drauf kommen können... *schäm*)

    Genauer:

    1. In Win 10 in der Systemsteuerung auf "Programme und Features",
    2. dort einen Rechtsklick auf "Avira Antivirus" (NICHT auf "Avira", das es da auch noch gibt).
    3. Dann nicht "Deinstallieren", sondern "Ändern".
    4. hier nicht "Entfernen", sondern "Programm ändern"
    5. bei "Komponenten installieren" den Haken bei "Shell Extension" RAUS genommen
    6. Klick auf "Weiter"
    7. Wieder Rechtsklick auf "Avira Antivirus"
    8. Wieder nicht "Deinstallieren", sondern "Ändern".
    9. Wieder nicht "Entfernen", sondern "Programm ändern"
    10. bei "Komponenten installieren" den Haken bei "Shell Extension" REIN gesetzt
    11. Klick auf "Weiter"

    Gruß
    Andreas

     

    2
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    Dominik Klesel

    Hallo Heinz,

    bitte kontrolliere einmal, ob dein Konto auf dem PC über Administrator-Rechte verfügt. 
    Diese sind zwingend notwendig, damit der Scan über das Kontext Menü funktioniert.

    Viele Grüße,

    Dominik Klesel

    Avira Customer Service Engineer

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    Reichshof

    Sehr geehrter Dominik Klesel vom Avira Service,

    ich bekomme die gleiche Meldung angezeigt, wenn ich eine Datei aus dem Kontextmenü mit Avira scannen möchte. Mein Konto verfügt über Administratorrechte.

    Können Sie, vielleicht Anhand einer Protokolldatei, herausfinden, wodurch dieser Fehler verursacht wird? Es müsste anwendungsseitig irgendwo ein Eintrag dazu entstehen/existieren; nur der User bekommt eine nicht aussagekräftige Meldung.

    Danke im Voraus,

    Matthias Reichshof

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    Felix Bär

    Hallo Matthias.

    Es gibt eine Möglichkeit, den Fehler eventuell herauszufinden mit folgender Option:

    -Führe den Scan nochmal aus, sodass dieser abgeschlossen bzw. die Fehlermeldung verursacht wird.

    -Anschließend öffne den folgenden Oder (C:\\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES

    -Schaue anhand des Änderungsdatums nach, welche Datei gerade verändert wurde und dort müsste dann auch entsprechend ein Hinweis zu finden sein, warum dieser Scan nicht ausgeführt werden konnte.

     

    Viele Grüße

    Felix Bär

    Avira Customer Service Engineer

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    Reichshof

    Hallo Felix Bär,

    danke für Deine Antwort.

    2 Logfiles wurden erstellt, mailgrd.log und gpscan-2019-12-16-14-13-14_scanid-2.log,

    In der 1. steht, mein E-Mail-Schutz wäre deaktiviert. Jedoch ist es ein Pro-Feature und ich habe es nie gebucht, sodass auch alle anderen nicht gebuchten Features ein ähnlichen Eintrag erstellen müssten, oder irre ich mich?

    In der 2. steht:

    Free Antivirus
    Erstellungsdatum der Reportdatei: 2019-12-16 14:13:14

    Windowsversion: 10.0.17763
    Boot Modus : Normal gebootet
    Benutzername : SYSTEM
    Computername : MATTHIAS-PC

    Versionsinformationen:
    build.dat : 15.0.1912.1683 125157 Bytes 04.12.2019 16:41:25
    scanui.exe : 15.0.1912.1681 3319688 Bytes 05.12.2019 13:01:17
    scanuirc.dll : 1.0.1907.494 91992 Bytes 04.07.2019 22:04:57
    gpscan.dll : 15.0.1912.1681 850824 Bytes 05.12.2019 13:01:23
    repair.dll : 1.0.1912.659 1513720 Bytes 07.12.2019 10:31:31
    avreg.dll : 15.0.1911.1661 641048 Bytes 05.12.2019 13:01:16
    avlode.dll : 15.0.1912.1681 1847824 Bytes 05.12.2019 13:01:16
    avlode.rdf : 1.0.1912.659 279082 Bytes 22.11.2019 17:49:35
    Engineversion : 8.3.54.146

    "Hier folgen viele xbv Dateien mit Größe und Datum... gefolgt von einigen .dll-Dateien mit Größe und Datum"

    Configuration settings for the scan:
    AutoActionOnDetection: off
    Network scanning enabled: on
    Upload to cloud enabled: on
    Upload to cloud confirmation needed: off
    DetectionUnpackedGen: off
    DetectionDamagedGen: off
    Maximum number of clients: 10
    Heuristic macro: 1
    Heuristic files: 2
    Scan archives: on
    Smart extensions: on
    Archive scan types:
    Limit recursion depth: on
    Recursion depth: 20
    Maximum unpack size: 1073741824
    Unpack ratio: 250
    Excluded files: "4 von mir ausgeschlossene .dlr-Dateien und .exe-Dateien"

    Beginn des Suchlaufs: 2019-12-16 14:13:15

    ---------------------------------------------------------

    End of scan : 2019-12-16 14:13:15
    Duration : 00m:00s:305ms

     

    Mir fällt nichts Ungewöhnliches auf. Es wurde nichts an den Einstellungen verändert.

    Danke im Voraus für Deine Unterstützung,

    Matthias

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    Reichshof

    Ich muss dazu anmerken, dass beim 2. Ausführen des Scanvorgangs ein Windows Sicherheitsfenster (UAC) erscheint von dem ich den Scan anschließend, nach Bestätigen der Risiken, auslösen kann.

    Seit kurzem passiert das bei Avira und bei 2 weiteren Anwendungen und zwar mindestens seit den beiden letzten Windows-Updates.

    Gruß

    0
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    Annette Bundy

    Hallo,

    mir passiert das gleiche - hab einen neuen Laptop mit (jetzt erstmalig) Windows 10.

    Üblicherweise benötigt ein Filescan übers Kontextmenü ja ohnehin keine Administratorrechte. (klappt auf dem PC mit Windows 7 auch ohne Probleme)

    Nur unter Windows 10 passiert mir dasselbe wie dem Threadersteller: Erst passiert lange nix, dann wird der Scan beendet, dann kommt ein UAC, und wenn man den bestätigt, klappt der Scan ohne weitere Sperenzchen.

    Ich bin mit Administratorrechten angemeldet.

    Habt Ihr noch ne Idee, woran es liegen könnte? (vielleicht ließ sich das Problem ja bei den anderen schon lösen?)

    0
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    Thomas Fenner

    Ich habe mit Windows 10 das gleiche Problem.

    Gibt's hier vielleicht schon eine Lösung?

     

    0
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    Reichshof

    Felix Bär,

    Danke für die Antwort.

    Leider besitze ich alle Administratorrechte auf meinem Computer, ich denke sogar, dass ich das versteckte Admin-Konto seit Anbeginn aktiviert habe. Und dennoch tritt diese störende Fehler- bzw. Doppelabfrage seit 2 Monaten auf.

    Kann es vielleicht an einem Windows-Update liegen? Um das herauszufinden reichen meine Motivation und Ressourcen nicht aus.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Matthias Reichshof

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    erich schubert

    Hallo,

    leider habe auch ich die gleichen Probleme mit dem ondemand file scanner.

    Mein PC hat windows 10 und mit meinem alten Windows 7 Rechner hatte ich damit keine Probleme.

    Ich habe Administratorrechte und muss eine halbe minute warten bis ich die Dialog Box bekomme und nochmal bestätigen muss, dass das Ding jetzt mit Administratorrechten ausgeführt soll. Dann ist das auch sofort gemacht, ist aber so lästig.

    Ich hab dann auch mal in die LOGs geschaut.

    Der fehler Fall und die anschließende "Lösung" mit dem Administrator Button:

    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] Request reached the protected service resource: {"acp":"1.0","headers":{"antivirus_trusted_level":"antivirus_admin_trusted"},"host":"antivirus_protectedservice","id":"58f44f03-8dda-4697-a0ec-a5e0f68a96d1","path":"\/protectedservice","payload":{"data":{"attributes":{"command_appname":"C:\\Program Files (x86)\\Avira\\Antivirus\\AviraSecurityCenterAgent.exe","command_line":"\/LOGFILE=\"C:\\ProgramData\\Avira\\Antivirus\\LOGFILES\\AviraSecurityCenterAgent-2020-04-05-19-33-09.log\" \/LOGLEVEL=\"STANDARD\" \/UPDATE_WSC=\"ENABLE\" \/VDFDATE=\"2020-04-05T00:00:00\" \/TRIGGER=\"gpschd.dll Cyclic Check\"","command_timeout":0},"id":"030faa4f-9b20-4c5b-b90e-def3787f35ad","type":"command"}},"verb":"PUT"}
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] Command request reached the service: {"acp":"1.0","headers":{"antivirus_trusted_level":"antivirus_admin_trusted"},"host":"antivirus_protectedservice","id":"58f44f03-8dda-4697-a0ec-a5e0f68a96d1","path":"\/protectedservice","payload":{"data":{"attributes":{"command_appname":"C:\\Program Files (x86)\\Avira\\Antivirus\\AviraSecurityCenterAgent.exe","command_line":"\/LOGFILE=\"C:\\ProgramData\\Avira\\Antivirus\\LOGFILES\\AviraSecurityCenterAgent-2020-04-05-19-33-09.log\" \/LOGLEVEL=\"STANDARD\" \/UPDATE_WSC=\"ENABLE\" \/VDFDATE=\"2020-04-05T00:00:00\" \/TRIGGER=\"gpschd.dll Cyclic Check\"","command_timeout":0},"id":"030faa4f-9b20-4c5b-b90e-def3787f35ad","type":"command"}},"verb":"PUT"}
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] Command request paramter: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\AviraSecurityCenterAgent.exe /LOGFILE="C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\AviraSecurityCenterAgent-2020-04-05-19-33-09.log" /LOGLEVEL="STANDARD" /UPDATE_WSC="ENABLE" /VDFDATE="2020-04-05T00:00:00" /TRIGGER="gpschd.dll Cyclic Check"
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] Call WSC: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\AviraSecurityCenterAgent.exe /LOGFILE="C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\AviraSecurityCenterAgent-2020-04-05-19-33-09.log" /LOGLEVEL="STANDARD" /UPDATE_WSC="ENABLE" /VDFDATE="2020-04-05T00:00:00" /TRIGGER="gpschd.dll Cyclic Check"
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] [SecurityCenter::SendCommandToWindowsSecurityCenterBinary]
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] [SecurityCenter]: WSC Service status 4
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] Before InitializeProcThreadAttributeList NULL
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] After InitializeProcThreadAttributeList NULL
    04/05/2020,21:23:33.879 [INFO] Before InitializeProcThreadAttributeList StartapInfoEx
    04/05/2020,21:23:33.895 [INFO] Before UpdateProcThreadAttribute
    04/05/2020,21:23:33.895 [INFO] Before CreateProcess
    04/05/2020,21:23:33.926 [INFO] After CreateProcess
    04/05/2020,21:23:33.926 [INFO] [SecurityCenter]: PID of process triggert: 9236
    04/05/2020,21:23:33.926 [INFO] Call WSC: Operation returned successful

    --------------------

    Eine Lösung ist das nicht. Wie kanndas vermieden werden.

    Im vorraus vielen Dank.

    Viele Grüße

    Erich Schubert

    0
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    Andreas Kleinert

    Hallo!

     

    Ich habe seit Kurzem (ca. 1-4 Wochen) das gleiche Problem. Windows 10, 64bit.

    In den Einstellungen, unter System-Scanner / Suche ist der Haken bei "Erlauben Sie allen Benutzerkonten, einen Scan zu starten", _gesetzt_. Besonders deswegen glaube ich nicht, dass das so mit rechten Dingen zugeht.

    Dennoch die o.g. Probleme. Ich habe die gleiche Datei auf zwei Arten gescannt:

    1. mit einem Benutzer, der keine Admin-Rechte hat. Daraufhin die o.g. Wartezeit und die Abfrage, das Ganze als Admin neu zu starten. Dabei habe ich ein Admin-Passwort eingegeben und der Scan wurde ausgeführt.
    2. mit einem Benutzer, _der_ Admin-Rechte hat. Auch hier die o.g. Wartezeit und die Abfrage, das Ganze als Admin neu zu starten. (Hier musste ich kein Passwort mehr eingeben, sondern nur auf JA klicken). Danach wurde der Scan ausgeführt.

    (bitte nicht von den Uhrzeit-Angaben verwirren lassen: Ich habe den Scan _mit_Admin-Rechten _vor_ dem Scan _ohne_ Admin-Rechten gemacht)

    Von beiden Szenarien hänge ich unten die Logfiles an, die jeweils nach dem Scan erzeugt/geändert wurden (aus C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES).

    Gerne bin ich auch bereit, für weitere Tests/Fragen zur Verfügung zu stehen.

     

    Bitte prüfen Sie und beheben Sie das Problem.

    Vielen Dank!

    Mit freundlichen Grüßen

    Andreas Kleinert

    __________________________________________________________

     

    BENUTZER _OHNE_ ADMIN-RECHTE:

    gpscan-2020-09-01-09-56-56_scanid-6.log

    Free Antivirus
    Erstellungsdatum der Reportdatei: 2020-09-01 09:56:56

    Windowsversion: 10.0.18362
    Boot Modus : Normal gebootet
    Benutzername : SYSTEM
    Computername : DESKTOP-IC7M4IH

    Versionsinformationen:
    build.dat : 15.0.2008.1934 124862 Bytes 17.08.2020 10:38:50
    scanui.exe : 15.0.2008.1932 3320936 Bytes 22.08.2020 01:40:42
    scanuirc.dll : 1.0.2004.608 91992 Bytes 06.05.2020 14:58:32
    gpscan.dll : 15.0.2008.1932 947528 Bytes 22.08.2020 01:40:40
    remediation.dll: 1.0.2008.205 3238912 Bytes 01.09.2020 07:08:51
    remediation.rdf: 1.0.2008.207 786471 Bytes 01.09.2020 07:08:52
    avreg.dll : 15.0.2008.1920 641904 Bytes 05.08.2020 11:09:48
    avlode.dll : 15.0.2008.1934 3627536 Bytes 22.08.2020 01:40:29
    avlode.rdf : 15.0.2008.1932 261303 Bytes 22.08.2020 01:40:29
    Engineversion : 8.3.62.46
    xbv00023.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00024.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00025.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00026.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00027.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00028.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00029.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00030.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00031.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00032.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00033.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00034.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00035.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00036.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00037.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00038.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:40
    xbv00039.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00040.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00041.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
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    xbv00059.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00060.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00061.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00062.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
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    xbv00064.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00065.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
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    xbv00068.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
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    xbv00070.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00071.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00072.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00073.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00074.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00075.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00076.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00077.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00078.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00079.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
    xbv00080.vdf : 8.18.0.182 2408 Bytes 27.05.2020 15:58:41
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    Configuration settings for the scan:
    AutoActionOnDetection: on
    Network scanning enabled: on
    Upload to cloud enabled: off
    Upload to cloud confirmation needed: on
    DetectionUnpackedGen: off
    DetectionDamagedGen: off
    Maximum number of clients: 10
    Heuristic macro: 1
    Heuristic files: 2
    Scan archives: on
    Smart extensions: on
    Archive scan types:
    Limit recursion depth: on
    Recursion depth: 20
    Maximum unpack size: 1073741824
    Unpack ratio: 250
    Excluded files:
    C:\Users\Andreas\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Photoshop_escape.exe
    C:\Users\Andreas\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Photoshop_escape_05bc53ad.exe
    C:\Windows\System32\Tasks\Nullsound
    C:\Windows\System32\Tasks\Nullsound_Andreas

    Beginn des Suchlaufs: 2020-09-01 09:56:56

    ---------------------------------------------------------

    End of scan : 2020-09-01 09:56:57
    Duration : 00m:00s:953ms

    The scan has been done completely.

    0 Scanned directories
    1 Scanned archives
    1 Scanned files
    0 Skipped files
    0 Ignored files
    0 Detected files
    0 Infected files cleaned
    0 Warnings

    ---------------------------------------------------------

    mailgrd.log

    [...]

    09/01/2020,09:56:54.821 [INFO] [M] Email-Schutz ist deaktiviert (ProdID: 57)

     

     

    __________________________________________________________

     

    BENUTZER _MIT_ADMIN-RECHTEN:

    gpscan-2020-09-01-09-55-30_scanid-5.log


    Free Antivirus
    Erstellungsdatum der Reportdatei: 2020-09-01 09:55:30

    Windowsversion: 10.0.18362
    Boot Modus : Normal gebootet
    Benutzername : SYSTEM
    Computername : DESKTOP-IC7M4IH

    Versionsinformationen:
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    aelibinf.dll : 8.2.1.2018 80376 Bytes 22.03.2019 07:48:16
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    aesbx.dll : 8.2.22.2020 1669696 Bytes 10.04.2020 17:10:47
    aescn.dll : 8.3.10.2020 163856 Bytes 16.07.2020 17:26:10
    aescript.dll : 8.3.7.2020 1242792 Bytes 24.08.2020 12:01:37
    aevdf.dll : 8.3.3.2018 154264 Bytes 22.03.2019 07:48:16

    Configuration settings for the scan:
    AutoActionOnDetection: on
    Network scanning enabled: on
    Upload to cloud enabled: off
    Upload to cloud confirmation needed: on
    DetectionUnpackedGen: off
    DetectionDamagedGen: off
    Maximum number of clients: 10
    Heuristic macro: 1
    Heuristic files: 2
    Scan archives: on
    Smart extensions: on
    Archive scan types:
    Limit recursion depth: on
    Recursion depth: 20
    Maximum unpack size: 1073741824
    Unpack ratio: 250
    Excluded files:
    C:\Users\Andreas\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Photoshop_escape.exe
    C:\Users\Andreas\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Photoshop_escape_05bc53ad.exe
    C:\Windows\System32\Tasks\Nullsound
    C:\Windows\System32\Tasks\Nullsound_Andreas

    Beginn des Suchlaufs: 2020-09-01 09:55:31

    ---------------------------------------------------------

    End of scan : 2020-09-01 09:55:32
    Duration : 00m:00s:937ms

    The scan has been done completely.

    0 Scanned directories
    1 Scanned archives
    1 Scanned files
    0 Skipped files
    0 Ignored files
    0 Detected files
    0 Infected files cleaned
    0 Warnings

    ---------------------------------------------------------

     

    ---------------------------------------------------------

    mailgrd.log

    [...]

    09/01/2020,09:55:29.510 [INFO] [M] Email-Schutz ist deaktiviert (ProdID: 57)

     

     

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  • Avatar
    Felix Bär

    Hallo Matthias.

    Wenn du aber ein Fenster mit UAC bekommst, hat es doch was mit den Administratorrechten und Einstellungen zu tun.

    Auch ich kann in deinen Logdateien sonst nichts ungewöhnliches feststellen.

    -1
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