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Frage zu Rückerstattung

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    pascha45

    Hallo Jovan,

    Deine Angaben zum Ablauf Deiner 2 Lizenzen verwundern mich.

    Du hast am 17.11.2019 das SUPPORT-Team auf Deinen zusätzlichen Erwerb einer neuen Lizenz   hingewiesen, Du hast bei bestehender Lizenz zusätzlich eine neue Lizenzversion erworben. 

    Am 18.11.2019 wurde Dir vom Support geantwortet -  Dir auch eine Lösung angeboten, die von Dir bestätigt werden muss. Eine Rückmeldung muss erfolgen, damit AVIRA Deine Verträge ändern kann.

    Diese erforderliche Rückmeldung ist bis heute nicht eingegangen.

    Die automatische Lizenzverlängerung wird ausgeführt, wenn diese im laufenden Vertrag aktiviert ist. Diese Einstellung kann vom Kunden wunschgemäß eingestellt werden, siehe:   https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

    Dieses Forum ist öffentlich zugänglich. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht öffentlich  hinterfragt werden. (Datenschutz)

    Zu Deiner E-Mail zur Rückerstattung habe ich hier nichts gefunden, lief die E-Mail-Adresse  von PayPal unter der hier angegebenen? Hast Du mehrere E-Mail-Adressen für Deine Avira Produkte?

    Bitte wende Dich unter https://my.avira.com  aus Deinem Kundenkonto unter "SUPPORT" an das Support-Team oder unter https://support.avira.com/hc/de, siehe unten --> "Kontaktieren Sie Avira".  Dort wird man Dir bei einer für Dich zufriedenstellenden Lösung behilflich sein.

    Bitte habe Verständnis, hier in der öffentlich zugänglichen Community können keine Korrekturen Deiner Lizenzen oder gar Rückerstattungen durchgeführt werden.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag

     

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