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Avira Prime funktioniert nicht.

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Comments

2 comments

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    pascha45

    Hallo Ullrich,

    ohne nähere Angaben ist Deine Bitte um Hilfestellung sehr schwer.

    • Wo hast Du die Lizenz erworben, im Avira Online-Shop oder im Handel?
    • War es eine Jahreslizenz?
    • Hast Du PayPal bei dem Kaufprozess eingesetzt?
    • Bei mehreren E-Mail-Adressen zum Avira Konto ist die richtige Adresse wichtig?
    • Hast Du  Veränderungen an Deinen Einstellungen oder persönlichen Daten vorgenommen?
    • Hast Du einen Beleg über den Erwerb der Lizenz?

    Mit den Antworten auf die Fragen werden wir gerne versuchen, Dir bei Deinem Anliegen weiter behilflich zu sein. Vielen Dank für Dein Verständnis.

    Wir erwarten Deine Rückantwort, dann sehen wir weiter, wo Deine Prime Lizenz geblieben ist.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend

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    pascha45

    Hallo Ulrich,

    leider hast Du mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Diese dient nur zu Deiner Benachrichtigung sobald im Thread ein neuer Beitrag eingegangen ist und wird anschließend sofort gelöscht.

    Darauf wird hingewiesen: "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
    Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."

    Um Deine Antwort lesen zu können ist es wichtig, diese demnächst bitte in den vorgegebenen Feldern der Community einzufügen. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.

    Wird die Lizenz nicht im Kundenkonto angezeigt, dann ist man nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der die Lizenz erworben wurde. Hast Du Deine Lieferadresse beim Bestellvorgang bei PayPal eingefügt? Mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Kundencenter angemeldet wird auch die Lizenz unter ABOS angezeigt.

    Nachfolgend wichtige Informationen, darin wirst Du eine Lösung für Dein Anliegen finden, damit Deine Prime Lizenz funktioniert:

    https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto 

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

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