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3 comments

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    Lukas Huptas

    Hallo Eberhard,

    wenn du über eine gültige Avira Premium Lizenz verfügst, kannst du diese wie folgt beschrieben erneut installieren:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-

    Ebenfalls kannst du in deinem Avira Konto den Support kontaktieren. Beachte hierbei jedoch, dass du die Anmeldedaten verwendest, welche du beim Kauf von Avira genutzt hast.

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Eberhard Seehauser

    Das hat leider gar nichts gebracht

    Mein Avira Problem ist immer noch nicht gelöst

    langsam bekomme ich echt nen Frust mit Avira ncht nur das es viel kostet sonder der Service hat kommplett versagt

    weil niemand zu erreichen ist.

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    pascha45

    Hallo Eberhard,
    es ist bedauerlich, dass Du Schwierigkeiten bei der Installation Deiner Lizenz auf einen anderen Rechner hast.
    Du hast eine Anleitung zur neuen Installation auf einen anderen Rechner bekommen, für uns wäre hilfreich zu wissen,  warum diese Anleitung bei Dir "nichts gebracht" hat.
    Wenn Du Probleme mit der Installation hast, dann würde es zur Klärung ebenfalls zielführend sein, wenn Du uns mitteilen würdest

    • Welches BS bei Dir installiert ist
    • Welche Avira Version soll installiert werden soll
    • Welche Fehlermeldung Du bekommst

    Nochmals als wichtigste Anleitung:

    Melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast. Auf diese E-Mail-Adresse wird die Lizenz automatisch beim Kauf aktiviert.

    Sollte keine Lizenz im Kundenkonto angezeigt werden,  ist man nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet. Bitte achte darauf, besonders wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat.

    Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet kann dann auch der Premium Kunde mit gültiger Lizenz das Avira Support-Team direkt kontaktieren:

    Was steht in Deinem Kundenkonto https://my.avira.com/  unter ABOS
    https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans

    Wurde Deine Lizenz dort angezeigt und hast Du von dort mit dem Klick auf Installieren diesen Vorgang eingeleitet?
    Bitte teile uns mit, ob die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt wird, nur so kann diese installiert werden und auch das Avira Support-Team erreicht werden.

    Mit den Antworten auf Deine Fragen werden wir versuchen, Dir weiterhin behilflich zu sein, wir helfen gern. Über eine Rückantwort würden wir uns freuen.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend

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