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cleverbridge Referenznummer:xxxxxxxxx

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    Beatrix Schrieber

    auf 5 geräte instaliert nur auf einen ist es kostenfrei die anderen 4 haben immer noch Avira free drauf und wollen das ich prime noch einmal kaufe oder sie wollen den zugangs code den ich aber nicht bekommen habe

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    pascha45

    Hallo Beatrix,

    zunächst haben wir Deine Referenznummer zu Deinem Schutz entfernt.

    Da Du eine Lizenz für 5 Geräte erworben hast kannst Du die Lizenz auch auf 5 Geräten installieren.

    Du hast wahrscheinlich 1 Lizenz auf einem  Gerät angemeldet und installiert. Die Lizenz wird auf die E-Mail-Adresse aktiviert, die Du beim Erwerb eingesetzt hast. Diese E-Mail-Adresse ist jetzt wichtig, auf dieser ist Deine Lizenz aktiviert. Einen Zugangscode benötigst Du nicht mehr zur separaten Eingabe.

    Melde Dich mit der "Wichtigen" E-Mail-Adresse - mit den Zugangsdaten auf der die aktivierte Lizenz hinterlegt ist - auf einem Gerät an. Nach der Anmeldung müsste unter ABOS Deine Lizenz angezeigt werden und Du kannst die gewünschten Anwendungen von dort installieren.

    In der nachfolgenden Anleitung findest Du die Aktivierung der verschiedenen Betriebssysteme:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-

    Dort ist auch beschrieben, wie Du die einzelnen Betriebssysteme mit "weitere Geräte schützen" und mit der E-Mail die Lizenz auf andere Geräte verteilen kannst.

    Haben Dir die Anleitungen geholfen? Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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    pascha45

    Hallo Beatrix,

    Du hast mit einer "no-reply"E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren. Es wird auch darauf hingewiesen:
    "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
    Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."
    Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern der Community die Antwort einfügen, eben da, wo Du Deine Frage gestellt hast. Die "no-reply" E-Mails werden gelöscht.
    Vielen Dank für Dein Verständnis.

    Es ist merkwürdig, dass Deine Lizenz aus Deinem Kundenkonto installiert werden kann, dies aber auf weiteren Geräten nicht funktioniert. Bei Deinen Fehlermeldungen handelt es sich um eine fehlerhafte Anmeldung an Dein Kundenkonto
    Es ist bedauerlich, dass mit den Anleitungen zu Deiner Lizenz keine Installation funktionierte.

    Eine Kündigung können wir hier nicht für Dich durchführen. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden.
    Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren: https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

    Nachfolgend eine Anleitung zur Kündigung:
    https://support.avira.com/hc/de/articles/360001045178-K%C3%BCndigung-eines-Avira-Abos 

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

    Nachtrag: Du hast bereits beim Support-Team ein Ticket erstellt und wirst von dort weitere Informationen erhalten.

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