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avira Phantom vpn pro

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5 comments

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    pascha45

    Hallo Simon,

    bitte überprüfe, ob die Prime Lizenz in Deinem Android-Gerät aktiviert ist. Bist Du Dir sicher, dass die Aktivierung schon funktionierte oder hast dieses erst jetzt installiert?

    Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360009799858-Installation-von-Avira-Phantom-VPN-f%C3%BCr-Android-mit-einer-Prime-Lizenz 

    Überprüfe bitte die Aktivierung Deiner Prime Lizenz auf dem Android-Gerät. Wir können das Problem nicht beheben, Du kannst es auf Deinem Gerät einstellen.

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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    Simon Stenzel

    Hallo, danke für die Antwort. Die Prime Lizenz habe ich seit ein paar Wochen. Sie ist aktiviert. Doch Phantom vpn pro zeigt obiges Problem an. Ich habe auch schon probiert in dem ich Lizenz erneuern drücke. Allerdings klappt dies auch nicht.

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    Simon Stenzel

    Hallo nochmal, das Problem ist nur bei der bei der Avira Security App der Fall. Bei der Avira Phantom VPN App funktioniert alles problemlos, habe ich gerade herausgefunden.

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    pascha45

    Hallo Simon,

    bitte versuche die Avira Security App mal zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps- 

    Sollte das Verhalten weiterhin auftreten, dann wende Dich an das Support-Team. Von dort können Dir vielleicht noch andere Tipps gegeben oder technische Untersuchungen vorgenommen werden.

    Verstehe ich das richtig, das zunächst beschriebene Problem mit dem begrenzten Datenvolumen, welches Du zuerst beschrieben hattest - besteht nicht mehr?

    Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

    Von dort wird man Dir das weitere Vorgehen erklären.

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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    Simon Stenzel

    Hallo, das Problem besteht weiterhin aber nur in der Avira Security App. Mit der Avira Phantom VPN App funktioniert es. Ich habe auch schon probiert die Security App neu zu installieren, das Problem besteht jedoch weiterhin in der Security App.

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