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PWM über Handy Masterpasswort geändert, trotzdem kein Login am PC

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4 comments

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    pascha45

    Hallo Manfred,

    es wäre sehr nett von Dir und für uns hilfreich, wenn Du uns weitere Informationen zur Verfügung stellen würdest:

    • Welches BS hat Dein PC?
    • Welches BS hat Dein Handy?
    •  Welche Avira Version ist bei Dir installiert?
    •  Beschreibe bitte Deine genaue Vorgehensweise beim Versuch zum neuen Masterpasswort

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360001689077-Versionen-des-Avira-Password-Managers-und-deren-Vorteile 

    Bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360001219537-Avira-Passwort-Manager-bietet-h%C3%B6chste-Sicherheit 

    Mit den Antworten und genauen Informationen zum Versuch der  Installation des neuen Masterpassworts sind wir gerne bereit, Dir weiterhin behilflich zu sein. Wir erwarten Deine Rückantwort.

    Viele Grüße

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    Manfred Bandow

    Hallo,

    - BS PC WIN 10

    - BS Handy Android 10.0

    - Die Avira Version ist nicht auslesbar, da der Startbiidschirm nicht angezeigt wird, dazu habe ich Euch auch kontaktiert.

     Es sollte aber die neueste Version sein.

    Das neue Masterpasswort habe ich über Einstellungen/ neues Masterpasswort festlegen/ auf dem Handy ausgeführt.

    Wir das neue Masterpasswort sofort übernommen, oder dauert es?

    Gruß

    Manfred

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    Manfred Bandow

    Sodele, Antivier läuft wieder.

    Ich habe die Pro Version.

    Gruß

    Manfred

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    pascha45

    Hallo Manfred,

    Prima. Vielen Dank für die Rückmeldung.

    Als Kunde der Premium Produkte ist es durchaus sinnvoll, das Support-Team zu kontaktieren. Dort ist ein Blick in Dein Kundenkonto möglich, auf das wir hier keinen Zugriff haben und zudem nur gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO personenbezogene Daten bearbeiten dürfen.

    Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

     

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