Pourquoi mon compte Avira affiche-t-il mon appareil comme inconnu ?

Si vous avez installé Antivirus Pro, mais l’installation affiche toujours Antivirus Free et votre appareil apparaît dans votre compte Avira comme « Inconnu », suivez les étapes ci-après pour régler le problème.

1. Connectez-vous à votre compte Avira.
2. Supprimez les appareils « inconnus » de votre compte, y compris celui sur lequel vous souhaitez installer le produit.
3. Déconnectez-vous de votre compte Avira.
4. Ouvrez l’Explorateur de fichiers (touche Windows + E) et ouvrez C:\ProgramData\Avira\Launcher.
   
   

   Remarque
   Dans certains cas, le dossier « ProgramData » est masqué par le système. Procédez comme suit pour le rendre visible :

   1. Cliquez sur Démarrer → Explorateur de fichiers.
   2. Cliquez sur Fichier à gauche de la barre de menus supérieure et sélectionnez Modifier les options des dossiers et de recherche.
   3. Sélectionnez l’onglet Affichage.
   4. Activez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
   5. Désactivez Masquer les fichiers protégés du système d’exploitation (Recommandé).
   6. Confirmez la modification en cliquant sur OK.
5. Supprimez le fichier settings.avdata.
6. Redémarrez votre appareil.
7. Connectez-vous à nouveau à votre compte Avira.
8. Cliquez sur Abonnements et démarrez une nouvelle installation.