Si vous recevez une notification récurrente suite à la synchronisation de vos e-mails, cela provient probablement de l’application de messagerie qui tente de télécharger un fichier potentiellement indésirable. À chaque tentative, la Protection temps réel d’Avira le supprime à plusieurs reprises.
Pour vous assurer que le problème présumé est bien présent, vérifiez ce qui suit :
1. Si vous fermez votre application de messagerie, aucune nouvelle notification n’apparaît.
2. Lorsque vous synchronisez votre application de messagerie, la notification apparaît au bout de quelques secondes.
Si ces deux points sont vérifiés, un e-mail malveillant tente bel et bien d’entrer et la Protection temps réel d’Avira procède à la suppression du fichier et affiche une notification. Selon l’application de messagerie utilisée, la synchronisation de l’e-mail en question peut être relancée à l’infini. Après un certain temps, cela se traduit par une grande quantité d’e-mails mis en quarantaine.
Remarque
La quarantaine peut alors se remplir au point de ne plus être gérable par notre service de quarantaine. Vous devrez le cas échéant vider manuellement la quarantaine à l’aide du script joint à la fin de cet article :
1. Téléchargez le script.
2. Décompressez le script.
3. Double-cliquez sur le script.
4. La quarantaine est automatiquement nettoyée.
1. Ouvrez Avira.
2. Cliquez sur Options de protection dans la barre de menus gauche et désactivez la Protection temps réel.
3. Entrez votre mot de passe.
4. Synchronisez vos e-mails.
L’e-mail synchronisé est très probablement l’e-mail infecté.
Vérifiez l’expéditeur et le sujet de l’e-mail.
5. Supprimez l’e-mail si l’expéditeur vous est inconnu et le sujet non pertinent à vos yeux.
6. Réactivez la Protection temps réel antivirus.
Remarque
Pour éviter que le problème ne se reproduise, vous devez empêcher le téléchargement automatique des pièces jointes aux e-mails pour des raisons de sécurité. Cela minimise le risque d’infection de votre appareil. Vous pouvez télécharger les fichiers provenant d’expéditeurs fiables manuellement et à tout moment en un clic.
Suivez les instructions dans cet article pour limiter le téléchargement automatique des pièces jointes aux e-mails.