Dans certains cas, il peut arriver que des applications ou services tels que Microsoft Office, OneDrive ou Adobe Cloud rencontrent des problèmes de connexion lorsqu’ils sont utilisés alors que le VPN est activé.
Les services nommés ne requièrent pas de connexion VPN. Pour éviter les problèmes de connexion, désactivez le VPN lorsque vous utilisez ces services.
Remarque
Si vous avez absolument besoin d’exécuter ces services via un VPN, vous devez procéder à une configuration spécifique de la passerelle par défaut. Cette configuration s’adresse aux utilisateurs avancés.
1. Cliquez sur Démarrer → Paramètres → Réseau et internet → État.
2. Cliquez sur Modifier les options d’adaptateur dans le volet de droite sous Modifier vos paramètres réseau.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur réseau actif, puis cliquez sur Propriétés.
4. Sélectionnez l’entrée Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la section « Cette connexion utilise les éléments suivants : », puis cliquez sur Propriétés.
5. Assurez-vous que les options Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement sont sélectionnées. Cliquez ensuite sur Avancé...
6. Cliquez sur Ajouter... dans la section Passerelles par défaut.
7. Saisissez 192.168.0.1 et cliquez sur Ajouter.
Remarque
Cette adresse IP est la passerelle la plus communément utilisée. Elle peut également être différente sur votre ordinateur. Ouvrez l’invite de commande et recherchez une passerelle.
- Entrez cmd dans le champ de recherche de la barre des tâches.
- Cliquez avec le bouton droit sur le résultat de l’invite de commande et cliquez sur Ouvrir en tant qu’administrateur.
- Saisissez ipconfig et appuyez sur Entrée.
- Accédez à l’entrée Passerelle par défaut pour trouver l’adresse IP.
- Ajoutez cette adresse IP aux passerelles par défaut.
8. L’adresse IP ajoutée doit à présent apparaître dans la section Passerelles par défaut.
9. Cliquez sur OK pour enregistrer la configuration.