Testversion Prime wird nicht installiert?
Terminée
Guten Tag,
ich habe bisher die Free Security Version auf meinem Tablet installiert.
Heute habe ich mich hinreissen lassen, die Testversion für Prime zu testen. Ich habe zwar ein Download bekommen, aber wenn sich Avira öffnet, ist es immer noch die Free Security Version.
Wie aktiviere ich die Testversion Prime? Im Moment könnte ich ja nicht mal wieder stornieren, da mir die Testversion nicht als Abo angezeigt wird.
An den Support direkt komme ich nicht, da ich ja offiziell scheinbar noch nicht als Kunde laufe. In den FAQs finde ich auch keine Antwort.
Gruß
AH
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Das Problem hat sich erledigt.
AH
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Hi,
darf ich fragen, wie sich das Problem gelöst hat? Ich habe nämlich das gleiche Problem und habe nun die Sorge, dass ich nach den 60 Tagen die Kosten zu tragen habe für ein Produkt, das ich nicht einmal nutzen kann.
Mfg Chris
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Hi,
ich hatte eine Email von Avira übersehen. In dieser war auch noch mal ein Link für den Download und mit diesem hat es dann geklappt.
Gruß
Annette
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@ Christian
Hallo Christian,
bitte achte darauf, wenn Du mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast, Dich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, mit der Du die Lizenz bestellt hast.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation Avira Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo, ich habe auch so ein Problem! Ich habe am 29.9. eine Referenznummer erhalten - in meinem Konto scheint diese aber nicht auf und das Produkt läuft noch immer in der einfachsten Version.
Was kann ich tun?
Lg Nina
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