Abonnement
Terminée
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Hallo Horst,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob auch beide von Dir verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast, danach wird Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Wenn Du die Lizenz abbestellt hast, dann schau bitte in Deine Kündigung der Lizenz. Du hast keinerlei Angaben hinterlassen, wo und wie Du bei der Stornierung vorgegangen bist.
Gerade haben wir gesehen, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen und von dort auch schon Antwort erhalten hast. Weitere Informationen kannst Du in Deinem selbst erstellten Ticket vom Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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