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Terminée
Hallo,
durch 2 x Umzug habe ich meine Zugangsdaten und meinen Key nicht mehr.
Leider kann ich ohne meine Daten AVIARA nicht anrufen und um Hilfe bitten.
Zumal ich auch mein Produkt bei AVIARA gern erweitern möchte.
Wer kann mir helfen, wie bekommen ich Telefonkontakt zu AVIRA ???-
Vielen Danke.
Uwe J.
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Hallo Langer Matz,
hast Du mal Deine Zugangsdaten überprüft, besonders die E-Mail-Adresse mit dem zu diesem Abo von Dir gewählten Passwort, mit denen Du die Lizenz erworben hast?
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Deine Angabe zu "meinen Key nicht mehr." ist für uns nicht verständlich, der wird von Avira schon seit Jahren nicht mehr eingesetzt.
Mit korrekten Zugangsdaten wird Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt unter:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
und kann von dort installiert werden. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können danach auch aus dem Kundenkonto das Support-Team direkt kontaktieren: per Telefon, Chat und E-Mail. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und damit Dir der Weg als Premium-Kunde zum Support ermöglicht.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Hier findest Du eine Anleitung zu einer neuen Installation der aktivierten Lizenz:
Viele Grüße
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