Avira Lizenznummer
Terminée
Guten Morgen Community
Ich habe seit Tagen Probleme mit meinem Avira Pro. Jetzt wollte ich es deinstallieren und dann wieder neu installieren, aber ich finde die Lizenznummer nicht mehr. Ich habe es mehrfach repariert und jetzt heißt es, dass Antispyware und Schutz vor unerwünschter Software deaktiviert ist.
Könnt ihr mir da vielleicht weiterhelfen?
Viele Grüße
Charlotte Stienen
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Hallo Charlotte,
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und Deiner Installation.
Du schreibst: "... aber ich finde die Lizenznummer nicht mehr."
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein zu dieser Lizenz gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du die Lizenz zuvor erworben hast. Danach wird diese angezeigt unter Abos: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann von da installiert werden.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung:
Hast Du eine Deinstallation vorgenommen, nachdem Du bereits mehrmals repariert hast?
Wir haben gesehen, dass Du auch mit dem Support zu diesem Thema Kontakt aufgenommen und dort ein Ticket erstellt hast. Weitere Informationen wirst Du in Deinem dort erstellten Ticket vom Support erhalten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Pascha
Ja, da war die Lizenznummer früher, aber jetzt ist sie nicht mehr da.
Dir auch ein schönes Wochenende
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Hallo Charlotte,
eine Lizenznummer gibt es nicht mehr. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sollte die Lizenz mit den eingesetzten Zugangsdaten (E-Mal-Adresse und das zu dieser Lizenz von Dir gewählte Passwort) nicht unter ABOS angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt
Wir bedauern, dass wir Dir nicht weiter behilflich sein können.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Die Zugangsdaten sind noch immer dieselben, seit ich mich das 1.Mal bei Avira angemeldet habe.
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