Kündigung der Verlängerung des Avira Abonnements Nr. 3xxxxxxx0
Terminée
Leider war eine Küngigung weder über Avira Kundensupport noch über my.avira.com nicht möglich. Ich konnte mich weder über Apple, facebook oder sonstiges einloggen. Deshalb bitte ich Sie, die Kündigung auf diesem Wege zu akzeptieren.
Auch die Testversion kann entfernt werden, da ich diesen Computer nicht mehr besitze.
Ich bitte Sie um Bestätigung der Kündigung oder um einen Hinweis, wie ich sonst kündigen kann.
Für Ihzre Bemühungen im voraus besten Dank
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Hallo Sigrid,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir können weder Kündigungen ausführen noch Bestätigungen zustellen. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Diese Änderung kann nur der Inhaber der Lizenz ausführen. Hier der von Dir gewünschte Hinweis:
Es ist dringend erforderlich, die bei der Bestellung eingesetzt E-Mail-Adresse aufzurufen, nur damit wird Dir Deine erworbene Lizenz mit den o.g. Referenznummer angezeigt.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt, prüfe bitte, ob beide von Dir verifiziert sind.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren oder unter: https://my.avira.com/en/dashboard/subscriptions/tabs/plans Danach wird Dein erworbenes Produkt angezeigt und Du kannst alle Einstellungen wunschgemäß einrichten.
Sollte dort kein Abo angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem zu diesem Abo gewählte Passwort), die Du zuvor beim Erwerb der Lizenz eingesetzt hast, wird Dir Dein erworbenes Abo angezeigt und kann dort gekündigt werden.
Ein Computer-Wechsel ist keine Kündigung der Lizenz. Der Vertrag läuft weiter bis zur Kündigung.
Nachfolgend findest Du eine bebilderte Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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