Kündigung wegen schlechtem Kundendiest

Terminée

Franz Kremmel

• 28 novembre 2022 16:43

Guten Tag 

Ich habe zweimal versucht mein Abo zu verlängern, habe auch zweimal Bezahlt und nichts ging. Mit den Ref.-nummern. ( 3xxxxxxx1 und  3xxxxxxx1 ) und es funktionierte nicht. Vom Kundendienst kam auch keine Antwort. Falls Sie mir keine Hilfe bieten wollen, bitte ich Sie meinen Account zu löschen und  mich nicht mehr zu belästigen.

Mit freundlichen Grüssen

Franz Kremmel 

Oui 0 Non

• 

  pascha45

  • 29 novembre 2022 10:30

  Hallo Franz,

  die Referenznummern zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Wenn ein Kunde nach seiner Frage diese Information im Chat angeklickt hat: "N.N. hat eine Lösung im folgenden Beitrag gefunden und das Ticket als gelöst markiert" wird keine weitere Bearbeitung vom Support durchgeführt.

  Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse bei PayPal hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du hast  3  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, von denen  2  noch nicht von Dir verifiziert sind.

  Bitte prüfe, mit welcher E-Mail-Adresse Du die entsprechenden Lizenzen in Deinem Konto zur Aktivierung eingesetzt hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. 
  Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein erworbenes Abo angezeigt.

  Solltest Du für die 2. Bestellung eine Rückerstattung wünschen, nachfolgend findest Du dazu eine Anleitung.

  Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung per E-Mail – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Fragen zu Deinen Lizenzen können nur vom Support-Team bearbeitet werden, dazu haben wir hier in dem öffentlichen Forum leider keine Berechtigung. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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