Prime Version von Avira erworben, jedoch nicht im Avira Konto als Abo gelistet
Terminée
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Hallo Harald,
ganz verständlich sind uns Deine Angaben zur Errichtung Deines Avira Kontos nicht.
Hast Du Avira Prime im Avira Online-Shop erworben?
Hast Du Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein zu dieser Lizenz gewähltes Passwort) angemeldet, mit denen Du Avira zuvor erworben hast?
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte das Abo dort nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Wir haben gesehen, dass Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen hast.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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