Lizenzverlängerung
Terminée
trotz gewählter automatische Verklängerung wird Virenschutz deaktiviert.
Erneuete Aktivierung mit gewählter Bezahlart nicht möglich
Kontaktaufnahme nicht möglich --- sehr vertrauenswürdig
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Hallo Sigrid,
Deine Angaben zu Deinem Problem können wir leider nicht nachvollziehen. Hier findest Du eine Anleitung zur Kundenauthentifizierung SCA:
Um eine korrekte Bezahlung zur Verlängerung einer Lizenz durchzuführen, wäre es sinnvoll, Kontakt mit Deiner Bank zu diesem Anliegen SCA aufzunehmen, damit eine korrekte Verlängerung eingeleitet werden kann. Du wurdest bereits im November als Antwort auf Dein Anliegen zum Zahlungsablauf darauf aufmerksam gemacht.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto problemlos unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat oder Telefon.
Bitte überprüfe den Zahlungsvorgang Deiner Lizenz-Verlängerung.
Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deiner Zahlungsabwicklung oder zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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