Produkterneuerung
Terminée
Ich habe am 13/11/22 (AVR*AVIRA Carte **1732 - 99.95 EUR) ein Avira Prime Schutz bestellt und bezahlt.
Seit dem versuche ich das Produkt zu installieren aber leider ist das nicht möglich und ich kann Avira auch nicht erreichen .
Weil offensichtlich nur mit dem Prime Zugang auch eine Kommunikation mit Avira möglich ist.
Was ist zu tun ?
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Hallo Kurt,
leider können wir Dein Anliegen nicht richtig verstehen.
Du schreibst "Produkterneuerung", bitte beschreibe, wie Du vorgegangen bist. Hast Du eine bestehende Lizenz verlängert? Für eine Erneuerung ist die Frage, hast Du die automatische Lizenzverlängerung oder einen Neukauf des Produkts vorgenommen.
Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt, prüfe bitte, ob alle von Dir verifiziert sind.
Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu dieser Lizenz gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor die Lizenz erworben hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen werden. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail-, Chat oder Telefon. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Avira Prime Installation:Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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