Vollständige Deinstallation von Avira Security

Terminée

Peter Engelke

• 7 janvier 2023 11:48

Seit Anfang Dezember versuche ich obiges Produkt zu deinstallieren. Als Rest bleibt der Ordner C:\ProgramData\Avira mit 5 weiteren ordner. Eine Neuinstallation scheitert mit dem Hinweis, das veraltete Dateien erst gelöscht werden müssten. Ich weiß nicht was ich noch anstellen kann, der Support von Avira verspricht zu helfen, doch es rührt sich nichts.

Oui 0 Non

• 

  pascha45

  • 8 janvier 2023 08:25
  • Modifié

  Hallo Peter,

  Du hast mittlerweile  5  Tickets (mit Ticket-Nummern) beim Support zu einem Thema erstellt.

  Es ist ratsam, in einem bereits erstellten Ticket weitere Fragen oder wichtige Angaben einzufügen. Damit bleibt das Datum der Erstellung des Tickets erhalten und ist weiterhin zur Beantwortung in der Reihenfolge nach dem Eingangsdatum der Anfragen eingefügt.
  Bei jedem neuen Ticket werden Deine vorherigen Angaben aus Deinen bereits bestehenden offenen Ticket zu diesem Thema hinzugefügt und Deine bisherigen Tickets werden dem neu erstellten Ticket zugeordnet. Somit gerät jede neue Ticketnummer (inkl. der bereits erstellten Anfragen) an das Ende der Eingänge und damit verlängert sich die Bearbeitung.
  Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail-Anfragen kann es bei der Beantwortung zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir uns kein Bild zu Deinem Anliegen machen. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation.
  Unter "Wissensdatenbank & Kundensupport" findest Du Anleitungen. Hast Du schon die vollständige Deinstallation mit der Bereinigung im abgesicherten Modus nach folgender Anleitung durchgeführt:
  Wie kann ich eine manuelle Neuinstallation meines Avira Produkts durchführen? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
  oder nach dieser Anleitung:
  Warum kann ich die ältere Version von Avira nicht entfernen? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Weitere Informationen wirst Du vom Support erhalten.

  Viele Grüße

  Oui 0 Non

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.