Rückerstattung der Abonnementgebühr

Terminée

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• 11 janvier 2023 17:37

Hallo, Ich habe am Anfang Jahr 2022   die automatische Verlängerung gekündigt Avira Internet Security, (nutze ich seither nicht mehr)   und Sie haben es mir auch bestätigt (ich habe das Dokument nicht, ich habe alles gelöscht), aber in meinem persönlichen Avira-Konto steht Keine aktiven Abonnements. Weitere Informationen zu Avira Prime   63,95 € / Erstes Jahr Verlängert sich automatisch für 79,95 € / Jahr, sofen die Verlängerung nicht storniert wird. Preisänderungen sind vorbehalten. Siehe Abonnementdetails unten.* Keine aktiven Abonnements Mit weiteren Schutzprodukten von Avira können Sie die Sicherheit und Leistung Ihres Geräts weiter verbessern. Neues Abonnement hinzufügen Ich stimme einer weiteren automatischen Auszahlung nicht zu. Bitte überweisen Sie das Geld auf mein Konto zurück IBAN: DXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2 BIC: PXXXXXXF Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank für Ihr Verständnis.                         Karl-Heinz Hofmann

Ihnen wurde am 11/01/2023 die Gebühr in Höhe von 44.95 EUR / 1 Jahr in Rechnung gestellt.Ihr Abonnement verlängerte sich am 16/02/2023 um 1 Jahr. Ihr Avira-Abonnement (Nr. 3XXXXXXX4) ist jetzt aktiv

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  Permanently deleted user

  • 11 janvier 2023 20:20

  Hallo, ich habe alles auf meinem persönlichen PayPal-Konto getan, dass ich die Zahlung für das Avira-Produkt blockiert habe, und gleichzeitig storniere ich den Rückerstattungsauftrag auf mein Konto.

  Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank für Ihr Verständnis.
                            Hofmann

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  pascha45

  • 12 janvier 2023 13:31

  Hallo Karl Heinz,

  wir haben Deine persönlichen Daten zur Lizenz und Deine Bankverbindungen zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals solche wichtigen Daten in einem öffentlichen Forum hinterlegen.

  Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hast Du in Deinem Kundenkonto Deine dort hinterlegten E-Mail-Adressen geprüft?

  Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Leider können wir Deinen Angaben zu Deinem Anliegen nicht folgen. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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