Antivirus Pro
Terminée
Ich habe eine Jahreslizenz gekauft, aber in der Installationsmail, die ich bekommen habe, läßt sich keine Schaltfläche zum Installieren anklicken. Laut meinem Avira Konto habe ich kein Abo und auch sonst komme ich nicht weiter, da der Support somit unerreichbar ist. Ich möchte das Abo stornieren, aber auch das ist nicht möglich
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Hallo Silvia,
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte überprüfe, ob alle von Dir verifiziert sind. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Chat und Telefon. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt von dort die Verbindung zum Support aufgenommen oder auch sofort installiert werden.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation:
Hier findest Du die Anleitung zur Stornierung einer Lizenz:
Du hast bereits versucht, den Support zu erreichen. Auch eine Verbindung zum Chat ist nur über Deine korrekte Anmeldung der Lizenz möglich, um als Premium Kunde Kontakt zu erhalten.
Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto an, Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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