Kann mein Antivirenprogramm nicht nutzen
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe bei Ihnen mein Abonnemet um ein Jahr verlängert. Nun meine Frage.. Wie kann ich den Virenschutz auf meinen Rechner Installieren.Da brauch ich doch sicherlich einen Aktivierungscode . Könnten Sie mir bitte diesen Aktivierungscode schicken. Ich zahle für ein Jahr und habe kein nutzen davon.Rechnungsnummer: CB-30-1xxxxxx4 (bei Rückfragen bitte immer angeben) 3xxxxxxx3 Könnten Sie mir einen Download für das Programm schicken. Vielen Dank. Jürgen Heusler
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Hallo Jürgen,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, bitte prüfe, ob alle von Dir verifiziert sind.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Bitte melde Dich mit Deinen Kundendaten (E-Mail-Adresse mit dem zu diesem Abo von Dir gewählten Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor die Lizenz erworben hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Avira nutzt keine Aktivierungscodes mehr. Alle Produkte lassen sich direkt über das Kundenkonto unter my.avira.com/de herunterladen und verwalten. Leider hast Du uns Deine Avira Lizenz nicht genannt, das installierte BS auch nicht.Hast Du eine Verlängerung oder eine neue Bestellung für das Avira Produkt erworben? Hier findest Du eine Anleitung zur Installation Deiner Lizenz:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren, per E-Mail, Chat und Telefon. Du hattest ja bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt installiert oder auch Verbindung zum Support aufgenommen werden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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